Conditions générales

Les frais de livraison pour les commandes inférieures aux montants minimums fixés selon la destination sont visibles dans le panier au moment de la validation initiale de la commande, avant la confirmation de celle-ci.

Le consegne verranno effettuate in Francia e Belgio, escludendo le isole, e dipenderanno dal peso dell’ordine

Ci-dessous, les frais de livraison en fonction des destinations :

Livraison Standard entre 3 et5 jours
- 0-3 KG:12 €
- 3-4 KG: 13,20 €
- 4-6 KG: 16,50 €

Des conditions de transport améliorées peuvent être appliquées en fonction du volume annuel, les prix indiqués étant les prix maximum de transport.

Quantités minimales d’achat

Certains articles ont une commande minimum ou une quantité minimale d’achat afin d’optimiser les coûts de transport ou d’emballage. Ces produits sont vendus en ensembles ou en lots, ce qui est précisé dans la description détaillée sur le site web.

Suivi de la commande

Planeta Plantas attribuera à chaque commande un numéro de référence permettant de suivre la commande ou de demander des informations à ce sujet via l’Espace client.

Délais de livraison

Vous recevrez vos plantes entre 3 et5 jours , selon le service de livraison sélectionné. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00. Pour le moment, nous ne pouvons pas garantir une heure de livraison précise. Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne pourra pas être annulée tant qu’elle est en cours de livraison.

Produits défectueux et frais de retour

Une fois la réclamation du produit défectueux vérifiée et acceptée, Planeta Plantas prendra en charge les frais d’expédition ou de retour, à condition que le produit soit effectivement défectueux. Dans ce cas, l’utilisateur devra retourner le produit dans les meilleures conditions possibles. Le remboursement du montant payé sera effectué selon le mode de paiement initialement utilisé par l’utilisateur, une fois que le matériel aura été récupéré. Le remboursement sera suspendu si des défauts dus à des négligences, des chocs, des rayures, une mauvaise utilisation ou une usure normale sont détectés lors de l’inspection du produit retourné, et nous contacterons le client.

Aucune réclamation ne sera acceptée sans l’autorisation préalable de Planeta Plantas.

Retours pour rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat en envoyant un e-mail à info@SUCCULENTSBOUTIQUE,FR ou en envoyant une lettre par courrier postal à notre adresse sociale C/ Doce de Octubre, 5 28009 Madrid. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre mode de remboursement ; en tout état de cause, vous ne serez pas facturé de frais pour ce remboursement. Nous pourrons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, selon la première de ces conditions à être remplie. Vous devrez nous renvoyer les biens ou nous les remettre sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai est respecté si vous retournez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous devrez assumer les frais directs de retour des biens. Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Service Client

Pour toute question relative à nos produits ou services, ou pour apporter des suggestions, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail info@succulentsboutique.fr . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Prix

Tous les prix indiqués sur le site web sont en euros et incluent la TVA. Vous verrez la ventilation du prix et de la TVA avant de finaliser la commande, ainsi que les frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier et confirmés lors de la validation de la commande. Les frais de livraison sont facturés à la fin de la commande et s’ajoutent au prix des articles sélectionnés.

Planeta Plantas se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en respectant le prix indiqué au moment de l’achat, sous réserve de disponibilité à cette date. En cas de vente en promotion, les prix ne s’appliquent que pendant la durée de la promotion indiquée ou jusqu’à épuisement des stocks du produit proposé.

Taxes

Les prix indiqués sur le site incluent la TVA en vigueur en Espagne, qui peut être de 10 % ou de 21 % selon le type de produit sur le total de la facture.

Modes de paiement

Cartes de crédit

VISA, Verified by VISA, MasterCard et MasterCard Secure Code. (ALL CARTES DE CRÉDIT)

Paypal

Paiement via PAYPAL