Garantie

Garantie

Tous les produits proposés par Succulents Boutique sont neufs.

En cas de défaut ou de non-conformité, le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit défectueux, à moins que cela ne soit impossible ou disproportionné. Vous disposez d’un délai de deux mois à compter du moment où vous constatez la non-conformité. Succulents Boutique est responsable des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Il est présumé que les défauts de conformité qui se manifestent dans les six mois suivant la livraison existaient déjà au moment de la livraison. Passé ce délai de six mois, le consommateur devra prouver que la non-conformité existait au moment de la livraison du bien.

La garantie ne couvre pas les dommages ou défauts causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte, un montage incorrect ou ceux résultant de l’utilisation ordinaire de l’objet. Par conséquent, les défauts dus à la négligence, aux chocs, aux rayures, à une utilisation ou une manipulation inappropriée, ou à l’usure normale ne sont pas inclus.

Les produits de Succulents Boutique sont conçus et fabriqués pour un usage domestique (maison) et non collectif, de sorte que la garantie est limitée dans les cas où l’utilisation est destinée à l’hôtellerie (restaurants, cafés, hôtels, espaces publics de clubs, terrasses à usage public, etc.).

Produits défectueux et frais de retour

Une fois la réclamation du produit défectueux vérifiée et acceptée, Succulents Boutique prendra en charge les frais d’envoi ou de collecte.

Dans ce cas, l’utilisateur devra essayer de retourner le produit dans les meilleures conditions.

Le remboursement du montant payé sera effectué de la même manière que le paiement initialement effectué par l’utilisateur, une fois le matériel récupéré.

Le remboursement sera suspendu si, lors de l’examen du produit retourné, des défauts causés par négligence, des chocs, des rayures, une utilisation inappropriée ou une usure normale sont détectés, et nous contacterons le client.

Aucun retour ne sera accepté sans l’autorisation préalable de Succulents Boutique .

Retours pour rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à fournir de justification. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier à Succulents Boutique par mail à info@succulentsboutique.fr votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration claire, par courrier postal envoyé à notre adresse sociale C/ Doce de Octubre,5 28009 Madrid. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l’exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous ne supporterez aucun frais du fait du remboursement. Nous pourrons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des biens, selon la première de ces conditions. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre directement les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du contrat. Le délai est respecté si vous retournez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des biens. Vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Délai :

Le délai pour le retour ne doit pas dépasser 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Service Client

Pour toute question concernant nos produits ou services, ou pour toute suggestion, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : info@succulentsboutique.fr.