Envois et retours

Conditions d’Expédition

Vous recevrez vos plantes entre 3 et 5 jours ouvrables, en fonction du mode de livraison que vous aurez sélectionné.
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne pourra pas être annulée tant qu’elle est en cours de livraison.
Les commandes reçues du jeudi au dimanche seront expédiées le lundi, car les entreprises de livraison ne réalisent pas de livraisons le week-end, et nous évitons ainsi que les plantes souffrent.

À prendre en compte

Chacune de nos plantes est vendue séparément, sans accessoires. Les pots apparaissant sur les photos sont seulement des exemples de présentation. Dans de nombreux cas, vous pouvez commander ces articles en même temps que la plante.

Livraisons incorrectes ou incomplètes

Il est important de vérifier que votre adresse de livraison et votre nom sont corrects, car sinon, nous ne pourrons pas garantir la livraison si ces informations sont incorrectes ou incomplètes. Les commandes qui ne peuvent pas être livrées à temps en raison d’informations incorrectes ou incomplètes ne pourront pas être retournées.

Livraison à des lieux autres que le domicile habituel

Les livraisons dans les hôpitaux, entreprises, universités ou bâtiments publics ne sont pas garanties. Vous devez nous fournir des informations précises pour la livraison, ainsi qu’un numéro de téléphone de contact et toutes les informations supplémentaires nécessaires.

Retours

Nous sommes conscients que nous travaillons avec des plantes vivantes, et notre objectif est qu’elles arrivent chez vous dans les meilleures conditions.
Si après la livraison vous estimez que votre plante n’est pas arrivée en bon état, vous pouvez la retourner en envoyant un e-mail à info@succulentsboutique.fr, en incluant une photo de la plante.
Vous avez jusqu’à 14 jours pour la retourner, et vous recevrez une nouvelle plante dans les plus brefs délais.
Nous effectuons un contrôle de qualité avant l’expédition et nous essayons toujours de faire en sorte que les plantes soient aussi proches que possible de celles présentées sur notre site web, mais chaque plante est un être vivant unique. Par conséquent, il est naturel qu’elles ne soient pas exactement identiques, ce qui n’est pas un motif valable pour un retour.

Droit de rétractation pour les marchandises :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat en envoyant un e-mail à info@succulentsboutique.fr ou en envoyant une lettre par courrier postal à notre adresse sociale : C/ Doce de Octubre, 5 28009 Madrid. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un autre mode de remboursement ; en tout état de cause, vous ne serez pas facturé de frais pour ce remboursement.
Nous pourrons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, selon la première de ces conditions à être remplie. Vous devrez nous renvoyer les biens ou nous les remettre sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du contrat.
Le délai est respecté si vous retournez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous devrez assumer les frais directs de retour des biens. Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.